Organisatie:		OCMW / CPAS Brussel
Werkgebied:		Maatschappelijke dienstverlening
Vestigingsplaats:		Brussel
Aantal medewerkers:		1350

Klik hier voor het document in pdf-formaat.

De vraag
Het Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn (OCMW), vergelijkbaar met de Nederlandse Sociale Dienst, verleent financiële en sociale hulp aan personen en gezinnen in moeilijkheden, zodat deze een menswaardig bestaan kunnen leiden. In de loop de jaren was bij het OCMW een complexe netwerkstructuur ontstaan. Daarom ontstond de behoefte aan een oplossing die eenvoudig en overzichtelijk netwerkmanagement mogelijk zou maken. Bestaande pakketten bleken niet te voldoen aan de eisen die het OCMW stelde of waren onvoldoende gebruikersvriendelijk. Toen 3Com reseller Channel Solutions het OCMW aanbood deel te nemen aan de beta-tests voor de nieuwe 3Com Network Supervisor software, hoefde men dan ook niet lang na te denken.

Het Brusselse OCMW beschikt over een netwerk met circa 550 werkplekken, waarvan 300 op het hoofdkantoor en de andere 250 verspreid over diverse locaties in Brussel en omgeving. Gezien de complexiteit van het netwerk was het een ideale omgeving om de nieuwe beheersoftware aan een stevige praktijktest te onderwerpen.

De oplossing
Toen het OCMW de beta-versie van 3Com Network Supervisor in bedrijf nam, stelde men al direct vast dat het een eenvoudige maar uiterst krachtige beheeroplossing was, die moeiteloze controle over het hele netwerk mogelijk maakte.

Gekozen producten

• 3Com Network Supervisor

Het resultaat
Christian De Groof, Hoofd Informatiezaken van het OCMW, licht toe: “We werken hier met een sterk heterogene infrastructuur met verschillende besturingssystemen, computerplatforms en hub- en switchmerken. Toch biedt 3Com Network Supervisor alle informatie die ik nodig heb, en ook nog eens real-time, of het nu gaat om hubs, netwerkadressen of netwerkverkeer dat ik wil monitoren. Bovendien inventariseert de software zelf automatisch alle netwerklinks, IP-apparaten, eindstations en servers. Die informatie wordt vervolgens automatisch weergegeven in een grafisch netwerkoverzicht, zodat ik in één oogopslag het hele netwerk kan overzien, inclusief eventuele opstoppingsdreigingen of andere potentiële problemen. We kunnen zelf drempelwaarden instellen voor systeemmeldingen, die naar keuze kunnen worden doorgegeven via scherm-popups, e-mail, semafoon of als SMS-bericht. De software beschikt ook over een extensie voor handhelds op basis van het Palm OS besturingssysteem, zodat ik alle gegevens kan downloaden naar mijn Palm voor remote gebruik - ideaal in noodgevallen. En omdat de hele oplossing zo eenvoudig en logisch is opgezet, kunnen we volstaan met een bescheiden aantal beheermedewerkers.
“Verrassend genoeg bleek 3Com Network Supervisor down te loaden van de website van 3Com en is de software uitgerust met een automatische webgeoriënteerde update-functie. De oplossing overtreft onze verwachtingen en ik ben dan ook enthousiast over de verbeteringen die dit voor onze werkomgeving heeft opgeleverd. Bovendien was ik prettig verrast door de professionele aanpak van 3Com en de snelheid waarmee onze bevindingen in nieuwe versies van de software zijn verwerkt.”