Organisatie:		GGZ Friesland
Sector:		Geestelijke gezondheidszorg
Vestigingsplaats:		Leeuwarden
Aantal netwerkgebruikers:		ca. 1500
Website:		http://www.ggzfriesland.nl

Klik hier voor het document in pdf-formaat.

Profiel
GGZ Friesland is een instelling die hulp biedt aan mensen met psychische en psychiatrische problemen. Het hulpaanbod omvat onder meer thuiszorg, (tijdelijke) opname, individuele gesprekken, groepstherapieën en werkprojecten. GGZ Friesland werkt samen met ziekenhuizen, verzorgingshuizen, verslavingszorg en justitie aan het verbeteren van de geestelijke gezondheidszorg in de provincie. Jaarlijks maken meer dan 10.000 mensen gebruik van de diensten van GGZ Friesland, dat werk biedt aan circa 1500 mensen.

De vraag
Voice over IP - ook wel IP-telefonie of netwerktelefonie genoemd - heeft zich de laatste jaren bewezen als volwaardig en vooral economisch aantrekkelijk alternatief voor conventionele telefonie. Bij de bouw van een nieuwe bewonerslocatie in Leeuwarden wees KPN de IT-organisatie van GGZ Friesland op de mogelijkheid van IP-telefonie: de technologie was immers voldoende betrouwbaar om serieus te overwegen. "Dat was een interessant voorstel," vertelt Marcel Bakker, datacom/telecom-beheerder van de automatiseringsafdeling van GGZ Friesland. "We waren intern al zo ver dat we de verantwoordelijkheid voor telefonie bij onze IT-hadden belegd, simpelweg omdat telefonie steeds meer een digitaal karakter krijgt en daarom ook steeds meer raakvlakken met de IT heeft. De logische volgende stap is dan bundeling van spraak- en dataverkeer op één netwerk. Met de aanleg van een netwerk op een nieuwe bewonerslocatie hier in Leeuwarden werd die stap voor het eerst een reële optie."

De oplossing
GGZ Friesland liet een onafhankelijk extern bureau een vergelijkend onderzoek doen naar de voors en tegens van conventionele en IP-telefonie, waarbij de oplossingen van verschillende leveran ciers werden doorberekend. "We gingen ervan uit dat de nieuwe centrale zeker acht tot tien jaar moest meegaan," aldus Marcel Bakker, "en we wisten dat er halverwege die periode een verhuizing van het hoofdkantoor zou plaatsvinden. De studie nam al die factoren in overweging en kwam tot een duidelijke conclusie: nu overstappen is in alle opzichten voordelig en de oplossing van 3Com is met afstand de meest aantrekkelijke!"

De producten

• 3Com SuperStack 3 NBX Communicatiesysteem


• IP-telefoons


• 3Com SuperStack 3 Switch 4400 (PoE)

Het resultaat
3Com partner Fujitsu Services leverde en installeerde razendsnel een 3Com SuperStack 3 NBX communicatiesysteem bij GGZ Friesland. Het hele project kende een doorlooptijd van nauwelijks een maand, van studie tot en met ingebruik neming. "Dat lijkt heel kort en dat is het ook, maar we wisten wel dat het kon met IP-telefonie," vertelt Marcel Bakker. "De techniek is volledig gestandaardiseerd en laat zich probleemloos integreren met het datanetwerk. Omdat ons datanetwerk al grotendeels op 3Com draait, hadden we geen twijfels aan de betrouwbaarheid van de apparatuur. Bovendien bleek de IP-centrale van 3Com zo'n beetje de helft goedkoper dan de belangrijkste concurrerende oplossingen." Ook het beheer is zeer eenvoudig en daarmee kostenbesparend. "De traditionele telefooncentrales worden beheerd door KPN, maar nu managen we zelf de nieuwe locatie remote via een webbrowser - een verademing en vrijwel kosteloos." Straks gaan we IP-telefonie ook uitrollen op nieuwe locaties en omdat die via ons WAN en deels ook via huurlijnen zijn gekoppeld gaan we dan ook . ink besparen op de gesprekskosten. Het is echt een fantastische oplossing." De NBX-centrale verzorgt nu de spraakdiensten voor zo'n honderd aansluitingen, waaronder ook een aantal analoge. De voeding wordt geleverd via de Power-over- Ethernet-voorziening van de 3Com Switch 4400 die het spraak verkeer schakelt. De gebruikers hebben vrijwel niets van de revolutionaire overstap gemerkt: "De telefoon doet het gewoon, net als voorheen," aldus Marcel Bakker. "Zo hoort het ook. De winst zit vooral in de kosten, het gemak en de mogelijkheden. Aanschaf, aanleg, installatie, onderhoud en gebruik - het is allemaal goedkoper dan conventionele telefonie, terwijl de functionaliteit veel uitgebreider is. En het NBX-systeem is uiterst stabiel - we hebben nog geen enkele storing gehad."